Customer Support engineer

Bij Spotler in Zoetermeer

IT

Customer Support engineer

Bij Spotler in Zoetermeer

€ 2000 - € 2700 bruto

Wat kan je?

  • Support
  • MBO, HBO denkniveau
  • Junior werkniveau
  • Nederlands, Engels sprekend

Wat krijg je?

  • Inhouse
  • € 2000 - € 2700 bruto
  • Gedeeltelijk vanuit huis
  • Laptop
  • Pensioen
  • Onkostenvergoeding

Wat doe je?

  • Minimaal een 36-urige werkweek
  • Je werkt samen met Sales, Klantenservice, IT

De vacature

Software Support Engineer Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! ZUID-HOLLAND Voor onze Customer Support afdeling zijn we op zoek naar een collega die onze klanten en partners met e-mail marketing automation vragen ondersteunt. De vragen van gebruikers zijn divers en daardoor is geen dag hetzelfde. Als Software Support Engineer vind je het een uitdaging om alle vraagstukken samen met je collega's op te lossen. Je bent dus echt het visitekaartje van onze organisatie. Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Software Support Engineer ontvang je namelijk waardevolle informatie over hoe klanten en partners ons product en onze service ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van ons product. Wat ga je doen? (Technische / IT) vragen van klanten en partners beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail; Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registreren; Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten; Klanten en partners advies geven over het product, het inzetten van e-mail marketing automation en het opstellen van e-mail; HTML code van e-mailtemplates controleren en corrigeren. Wie ben jij? Natuurlijk vinden we het belangrijk dat je klantgericht en communicatief vaardig bent. Daarnaast zoeken we iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de wensen van onze klanten. Je werkt netjes, maar je bent ook een echte aanpakker. Uiteraard zijn IT, internet en software een passie voor je. Verder vragen we: MBO/HBO werk- en denkniveau; Bij voorkeur heb je een technische / IT studie gevolgd, of een studie waar techniek/IT in ieder geval aan bod is gekomen; Tot max. 5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière), dus ook als je net bent afgestudeerd ben je bij ons van harte welkom! Ervaring met klantcontact in welke vorm dan ook. Dus heb je als bijbaan achter de kassa gezeten of achter de bar gestaan, we horen de verhalen graag van je! Kennis van CSS en HTML; Ervaring met e-mail marketing is een pré. Wat wij bieden We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers nog volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities. Verder bieden we je: Een functie voor 32-40 uur per week; Een uitstekende beloning en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding, een uitstekende pensioenregeling, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering en opleidingsmogelijkheden; Een leuke werkomgeving, waar open-, eerlijkheid en fun belangrijke kernwaarden zijn; Vermaak je in de gameroom met Pacman, poolen of darten en doe je goed aan vers fruit en een lekkere lunch.

Functie eisen

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur heb je een technische / IT studie gevolgd, of een studie waar techniek/IT in ieder geval aan bod is gekomen 
  • Tot max. 5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière), dus ook als je net bent afgestudeerd ben je bij ons van harte welkom!
  • Ervaring met klantcontact in welke vorm dan ook. Dus heb je als bijbaan achter de kassa gezeten of achter de bar gestaan, we horen de verhalen graag van je!
  • Kennis van CSS en HTML
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré

Jouw belangrijkste taken:

01

(Technische / IT) vragen van klanten en partners beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail

02

Klanten en partners advies geven over het product, het inzetten van e-mail marketing automation en het opstellen van e-mail

03

Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registreren

04

Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten

05

HTML code van e-mailtemplates controleren en corrigeren

Over Spotler

  • Opgericht in 2004
  • 1 kantoor
  • 50-100 medewerkers
  • 35 is de gemiddelde leeftijd

Ons doel is software maken waarmee onze gebruikers in minder tijd succesvol zijn in hun marketingcommunicatie. We kiezen ervoor om innovaties en geavanceerde functionaliteit toe te voegen waarmee onze gebruikers direct aan de slag kunnen. Met andere woorden: ­functionaliteit die op een toegankelijke manier toe te passen is. Daarom voegen wij ook niet zomaar allerlei functies toe, maar kiezen wij er bewust voor om alleen veel gevraagde en veel gebruikte functies te ontwikkelen. Uiteindelijk draait het erom dat gebruikers van de Spotler software snel resultaat behalen en meer tijd over houden voor andere marketingactiviteiten.

Locatie

Hulp nodig?

Ilias Demnati staat altijd klaar om jou te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe baan. Neem vrijblijvend contact op.

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt en wil je graag een keer langs voor een gesprek? Solliciteer dan direct.

Solliciteer nu
Vergelijkbare vacatures
Bekijk alle vacatures
IT
PHP Developer
IT
Devops Engineer
Deze website maakt gebruik van cookies
Cookieverklaring